HDC– ヘルプデスクセンター事業部 –

お問い合わせ対応

“窓口一本化”で対応することで、困った時に、たらいまわしに合うことはありません。
システム担当様や店舗の従業員様は本来の業務に専念することが可能です。

メールでのお問い合わせ可

土日祝のみや平日夜間のみといった時間指定での開設も可能です。時間制約の無いサポート体制により、お客様へ安心を与えます。

運用支援コール

専任のサポートスタッフがサービスの概要・各メニューの説明・お申し込みの方法・設定方法などについてご案内いたします。

障害発生時応対

トラブルが発生したときに、どの部分に障害があるのか原因の究明を行い、すぐに復旧を試みます。
マニュアルに載っていないような複雑なトラブルにも対応いたします。

改善提案の定例会

ご希望の日時に定期的に会議を行います。
「情報の共有」や「進捗状況の報告」などの情報共有を行います。

遠隔操作サポート

リモート操作が可能です。同じ画面を見ながらサポートをするので、PC初心者の方でも安心です。